Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Le 20 juillet 2022

boucherieduterroir.ca (autrement appelée " boucherieduterroir.ca " / " l'entreprise " / " nous ") s'engage à protéger votre vie privée.  Nous mettons à votre disposition le site Web, www.boucherieduterroir.ca (ci-après appelé le " site Web ") ainsi que nos services tels que décrits plus en détail dans nos conditions d'utilisation (ci-après appelés les " services ").  La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, stockons, utilisons et distribuons les informations concernant nos utilisateurs par le biais de notre site Web et de nos services.  Tous les termes en majuscules non définis dans la présente politique de confidentialité ont la signification qui leur est attribuée dans notre déclaration sur les conditions d'utilisation.

Consentement : En utilisant le site Web ou nos services, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité.  Sauf dans les cas prévus par la présente politique de confidentialité, vos informations personnelles ne seront pas utilisées à quelque fin que ce soit sans votre consentement. Nous ne collecterons pas activement des informations personnelles à des fins de vente ou de marketing d'une manière qui vous identifie spécifiquement en tant qu'individu.  En d'autres termes, nous ne vendons pas de listes de clients, sous quelque forme que ce soit. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles à tout moment.  Toutefois, le retrait de votre consentement peut avoir pour conséquence de vous empêcher de continuer à utiliser le site Web et/ou les services.

Collecte d'informations : Nous nous efforçons de collecter, d'utiliser et de divulguer uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre compte, à la fourniture des services, à la tenue de nos listes de clients/visiteurs, à la réponse à vos demandes ou à vos commentaires, à des fins d'identification et d'authentification et à l'amélioration du service en ce qui concerne la société elle-même. Nous préserverons la confidentialité de toutes les coordonnées que vous nous fournissez en vous inscrivant à nos services ou en nous contactant pour nous poser des questions ou obtenir des informations complémentaires, et nous ne les utiliserons qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées (sous réserve des exclusions et divulgations que nous avons énumérées ci-dessous), sauf si vous acceptez que nous les divulguions à d'autres tiers.

Deux types d'informations peuvent être collectés par le biais du site Web et de nos services : les informations personnelles et les informations non personnelles.  La présente politique de confidentialité ne s'étend pas à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation des informations suivantes qui ne sont actuellement pas limitées par les lois applicables en matière de confidentialité, à savoir les informations non personnelles (voir la définition plus détaillée ci-dessous).

Les "informations personnelles" sont des informations concernant un individu identifiable, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, les informations relatives à votre carte de crédit, votre date de naissance et votre sexe.  Au moment de la collecte, nous identifierons clairement les informations recueillies et les objectifs pour lesquels elles seront/peuvent être utilisées.  Vous avez toujours le choix de fournir ou non des informations personnelles, mais si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles demandées, il se peut que, dans certains cas, vous ne puissiez pas vous inscrire pour utiliser le site Web ou les services ou que vous ne puissiez pas du tout accéder au site Web ou aux services et les utiliser.  Dans d'autres cas, votre choix de ne pas fournir certaines autres informations personnelles peut signifier que vous ne serez pas en mesure d'utiliser certaines fonctions du site Web ou des services. Nous pouvons recueillir des informations personnelles concernant le site Web par le biais du processus d'enregistrement, de communications avec vous (téléphone, courrier électronique, etc.), d'achats de services, d'assistance aux utilisateurs et d'enquêtes.

Les "informations non personnelles" sont des informations de nature anonyme qui ne peuvent pas être liées à une personne identifiable, telles qu'une adresse de protocole Internet (adresse IP), le domaine utilisé pour accéder au site web, ainsi que le type et la version du navigateur ou du système d'exploitation utilisés par les visiteurs du site web, lorsque ces éléments ne sont pas liés à une personne spécifique. Les informations globales, telles que les statistiques démographiques de nos utilisateurs (comme l'âge moyen ou l'emplacement géographique de nos utilisateurs/visiteurs, à titre d'exemple), le nombre de visiteurs, la ou les pages auxquelles les utilisateurs accèdent ou qu'ils visitent, et le temps moyen passé sur le site web ne sont pas considérées comme des informations personnelles. De même, les coordonnées professionnelles telles que le nom, le titre, l'adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d'un professionnel ou d'un employé d'une organisation ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Bien que l'utilisation de certaines informations non personnelles collectées, utilisées ou divulguées par le biais d'Internet comme décrit dans les présentes ne soit pas limitée (et dans la mesure où tel est le cas, les obligations de la présente politique de confidentialité ne s'appliquent pas à ces informations), nous fournissons dans la présente politique de confidentialité des informations sur la collecte de ces informations dans un souci de transparence envers nos utilisateurs, visiteurs et clients en ce qui concerne le fonctionnement du site Web.  Ces informations non personnelles sont collectées ou obtenues par nous dans le cadre de l'exploitation de ce site Web.  Par exemple, nos serveurs web peuvent recueillir automatiquement des informations non personnelles fournies par votre navigateur ou stockées dans un cookie lorsque vous choisissez de visiter le site web.

Renseignements personnels recueillis : boucherieduterroir.ca recueille les types suivants de renseignements personnels auprès des utilisateurs qui s'inscrivent aux Services, aux fins plus précisément énoncées ci-dessous :

prénom ;

nom de famille

adresse complète ;

numéro de téléphone (domicile et/ou cellulaire)

adresse électronique ;

carte de crédit et informations de facturation.

Utilisation des informations : Nous recueillons des informations aux fins suivantes :

Inscription : Afin d'acheter nos services, vous devez nous fournir certaines informations personnelles telles que votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre carte de crédit et votre adresse électronique. Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de se connecter en utilisant un site de réseau social ("SNS") tel que Facebook ou Twitter.  Si vous utilisez une connexion SNS, nous ne recueillerons que les informations nécessaires à l'inscription, mais nous ne recueillerons pas d'autres informations personnelles telles que les listes d'amis ou les photos. Les informations relatives à l'enregistrement de votre compte ne seront pas partagées avec d'autres utilisateurs du site Web ou de nos services.

Fourniture des services : boucherieduterroir.ca utilise votre nom et votre adresse pour livrer les produits que vous commandez par le biais des Services.

Personnalisation des services : En plus des renseignements personnels nécessaires à l'administration de votre compte, boucherieduterroir.ca peut recueillir des renseignements démographiques tels que l'âge et les membres du ménage afin de vous fournir des suggestions de commandes pertinentes pour vos livraisons de viande, des conseils de cuisine, des idées de blogues, etc.

Paiement : Vous devez payer les frais d'abonnement à l'avance par carte de crédit. Les clients qui paient par carte de crédit doivent soumettre les informations relatives à leur carte de crédit à la passerelle de paiement de notre compte marchand, qui est fournie et hébergée par Stripe. Toutes les informations de paiement sont stockées par notre processeur de paiement et non par boucherieduterroir.ca.  Nous ne traitons pas, ne détenons pas et ne stockons pas les informations relatives aux cartes de crédit ou aux paiements des utilisateurs. L'utilisation de Stripe est soumise aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de Stripe.

Notifications transactionnelles : Nous fournissons des notifications pour certaines activités liées à votre utilisation de nos Services malgré vos préférences indiquées en matière de courriel, par exemple nous pouvons vous envoyer des avis de toute mise à jour de nos Conditions d'utilisation ou de notre Politique de confidentialité.

Communications marketing :  Si vous choisissez de recevoir des communications marketing ou si nous avons votre consentement implicite, nous vous tiendrons au courant de nos produits et services par le biais du marketing électronique.  Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing de notre part à tout moment en suivant les instructions d'exclusion figurant dans chaque communication, ou en contactant notre équipe du service clientèle au (819) 347-3209.

Statistiques : Nous recueillons également des statistiques sur l'utilisation des services utilisés par le biais du site Web, y compris les types de commandes par données démographiques et par lieu. Nous utilisons ces informations pour améliorer les services et les produits disponibles.  Ces informations resteront confidentielles ; toutefois, nous conserverons les statistiques globales qui constituent des informations non personnelles et ces statistiques globales pourront être mises à la disposition d'autres membres ou de tiers.

Journaux système et cookies : Nous utilisons des cookies pour suivre l'utilisation du contenu et le trafic sur le site Web.  Un cookie est une fonction de votre navigateur Web qui consiste en un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur Web.  Le site Web utilise des cookies pour compiler des statistiques globales sur l'utilisation de ce site Web, telles que le nombre d'utilisateurs qui le visitent, le temps qu'ils passent sur le site Web et les pages les plus souvent consultées.  Ces informations sont utilisées pour améliorer le contenu du site web.  Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie.  Cela vous donne la possibilité de décider de l'accepter ou non.  Si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités du site web.  Nous n'établissons aucun lien entre les informations que nous utilisons dans les cookies et les informations personnelles identifiables que vous soumettez lorsque vous êtes sur le site web. Votre adresse IP est signalée par votre navigateur Web chaque fois que vous visitez une page du site Web. Si vous êtes connecté à un compte boucherieduterroir.ca, cette information est enregistrée avec celle de votre compte dans nos bases de données et est donc traitée comme un renseignement personnel et protégée en conséquence.

Publicités de boucherieduterroir.ca : Nous utilisons également des cookies et des pixels (y compris Facebook Analytics et Google Analytics) pour suivre les pages consultées sur notre site Web et utiliser cette information pour mieux comprendre le trafic de notre site Web, envoyer des publicités ciblées aux utilisateurs sur des sites Web tiers, créer des audiences publicitaires personnalisées pour envoyer des publicités ciblées par courriel et sur des sites tiers, et analyser les réponses aux publicités.

Publicités de tiers :  Les publicités apparaissant sur le site Web peuvent être diffusées par nous ou par un ou plusieurs annonceurs Web tiers. Ces annonceurs tiers peuvent installer des cookies. Ces cookies permettent au serveur publicitaire exploité par ce tiers de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu'il vous envoie une publicité en ligne. En conséquence, les serveurs publicitaires peuvent compiler des informations sur l'endroit où vous avez vu leurs publicités et sur les publicités sur lesquelles vous avez cliqué. Ces informations permettent aux annonceurs en ligne de diffuser des publicités ciblées qui, selon eux, vous intéresseront le plus.  La politique de confidentialité s'applique aux cookies que nous plaçons sur votre ordinateur, mais ne couvre pas l'utilisation de cookies par des annonceurs web tiers.  Pour connaître les pratiques en matière de confidentialité de ces annonceurs Web tiers, vous devez consulter la politique de confidentialité applicable à l'annonceur Web tiers concerné.

Si nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles à l'avenir à d'autres fins non identifiées ci-dessus, nous ne le ferons qu'après vous en avoir informé en mettant à jour la présente politique de confidentialité.  Voir également la section de la présente politique de confidentialité intitulée "Modification de la présente politique".

Divulgations et transferts :  Nous avons mis en place des mesures de protection contractuelles et organisationnelles avec nos agents (voir plus loin) afin d'assurer un niveau approprié de protection de vos informations personnelles (voir plus loin Sécurité). En plus de ces mesures, nous ne divulguerons ni ne transférerons vos informations personnelles à des tiers sans votre autorisation, sauf dans les cas spécifiés dans la présente politique de confidentialité (voir les exceptions importantes ci-dessous).

À la date de la présente Politique de confidentialité, nous partageons vos Informations personnelles concernant le Site Internet uniquement avec des partenaires et des prestataires de services tels que des processeurs de paiement, des hébergeurs de sites Internet, des fournisseurs d'analyses et des fournisseurs de services en nuage. Nos serveurs sont également situés au Canada et, par conséquent, vos Informations personnelles peuvent être mises à la disposition du gouvernement canadien ou de ses agences en vertu d'une ordonnance légale, indépendamment des mesures de protection que nous avons mises en place pour la protection de vos Informations personnelles.

De temps à autre, nous pouvons employer des tiers pour nous aider à améliorer le site Web et/ou les services. Ces tiers peuvent avoir un accès limité aux bases de données d'informations sur les utilisateurs dans le seul but de nous aider à améliorer le site Web et/ou les services et ils seront soumis à des restrictions contractuelles leur interdisant d'utiliser les informations sur nos membres à toute autre fin.

Exceptions importantes : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement si nous avons des raisons de croire que la divulgation de ces informations est nécessaire pour identifier, contacter ou engager une action en justice contre une personne susceptible de porter atteinte ou d'interférer (intentionnellement ou non) avec nos droits ou nos biens, les autres membres du site Web, les autres utilisateurs des services ou toute autre personne (y compris les droits ou les biens de toute autre personne) qui pourrait être lésée par de telles activités.  Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous pensons en toute bonne foi qu'une telle divulgation est requise par et conformément à la loi.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une fusion ou d'un regroupement avec une autre entité, d'une vente de la totalité ou d'une partie substantielle de nos actifs ou de nos actions, y compris tout exercice de diligence raisonnable effectué à cet égard, à condition que les informations divulguées continuent d'être utilisées aux fins autorisées par la présente politique de confidentialité par l'entité qui acquiert les informations.

Sécurité : La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous.  Nous nous engageons à déployer tous les efforts commercialement raisonnables pour stocker et conserver vos informations personnelles dans un environnement sécurisé.  Nous prenons des mesures de sécurité techniques, contractuelles, administratives et physiques rigoureuses afin de protéger les informations personnelles que vous nous fournissez.  Nous avons mis en place des procédures conçues pour limiter la diffusion et le partage de vos informations personnelles au seul personnel raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs déclarés que nous vous avons communiqués.

Dans certains cas, par exemple lorsque vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit ou à d'autres paiements, le site Web s'efforce de protéger la sécurité de votre carte de crédit et d'autres informations de paiement pendant la transmission en utilisant la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie.

Il vous incombe également de contribuer à la protection de la sécurité de vos informations personnelles.  Par exemple, ne donnez jamais à des tiers les informations de votre compte de messagerie ou votre mot de passe pour les services.

Conservation : Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'elles resteront nécessaires à l'objectif identifié ou que la loi l'exigera, ce qui peut aller au-delà de la fin de notre relation avec vous.  Nous pouvons conserver certaines données si cela s'avère nécessaire pour prévenir la fraude ou les abus futurs, ou à des fins commerciales légitimes, telles que l'analyse de données agrégées, non identifiables personnellement, la récupération de comptes, ou si la loi l'exige. Toutes les informations personnelles conservées resteront soumises aux conditions de la présente politique de confidentialité.  Si vous demandez que votre nom soit supprimé de nos bases de données, il se peut qu'il ne soit pas possible de supprimer complètement toutes vos informations personnelles en raison de contraintes technologiques et juridiques.

Modification de la présente politique : Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.  Si nous décidons de modifier la présente politique de confidentialité à l'avenir, nous publierons un avis approprié sur la page d'accueil du site www.boucherieduterroir.ca. Toute modification non matérielle (telle que des clarifications lorsque des questions sont posées) de la présente politique de confidentialité entrera en vigueur à la date à laquelle la modification est publiée sur le site Web et toute modification matérielle entrera en vigueur 30 jours après sa publication sur le site Web.  Sauf indication contraire, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.  La date à laquelle la dernière mise à jour a été effectuée est indiquée au bas de ce document.  Nous vous recommandons d'imprimer une copie de cette politique de confidentialité à titre de référence et de la consulter de temps à autre pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.  Si vous continuez à utiliser le site Web, vous acceptez les modifications.

Accès et exactitude : Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet afin de vérifier les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et d'obtenir une comptabilité générale de nos utilisations de ces renseignements.  À la réception de votre demande écrite, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles, bien que dans certaines circonstances limitées, nous puissions ne pas être en mesure de mettre toutes les informations pertinentes à votre disposition, par exemple lorsque ces informations concernent également un autre utilisateur.  Dans de telles circonstances, nous vous fournirons les raisons de ce refus si vous demandez des explications.  Nous nous efforcerons de traiter toutes les demandes d'accès et de modification dans les meilleurs délais.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour que vos renseignements personnels soient exacts et à jour, et nous vous fournirons la technologie, l'accès et les mécanismes permettant de mettre à jour, de corriger, de supprimer ou d'ajouter à vos renseignements personnels, selon ce qui est approprié, requis ou nécessaire.  Le cas échéant, ces renseignements personnels modifiés seront transmis uniquement aux parties auxquelles nous sommes autorisés à divulguer vos informations.  Le fait de disposer de renseignements personnels exacts et à jour sur nos clients nous permet d'offrir le meilleur service et la meilleure expérience possible.

Nous contacter : Vous pouvez nous aider en nous tenant informés de tout changement, tel qu'un changement d'adresse ou de numéro de téléphone.  Si vous souhaitez accéder à vos informations, si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, ou si vous trouvez des erreurs dans les informations vous concernant, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée au : (819) 347-3209